Напрямую подключаемся к вашей телефонии и отправляем записи звонков с нужной информацией в модуль транскрибации.

Данный модуль переводит двухполосную аудио дорожку в текстовый формат. Текстовый формат необходим для дальнейшей оценки данных ИИ.

Заранее настроенный по вашим критериям ИИ оценивает полученный текст. Для оценки используется прописанный промпт с указанными весами и оценками, которые ИИ будет использовать в своей работе.

Таким образом мы получаем гибкую настройку критериев оценки и их веса в звонке под каждого клиента индивидуально.